Twilio：是否可以在商务网站上发起商务与客户之间的SMS对话？

Question

特威里奥 这可能吗？ 概述：客户通过站点请求SMS->向业务所有者发送SMS->所有者答复->客户获取SMS

当客户来到我们客户的商业网站并输入他们的电话号码时，我想向我们的客户（业务所有者或其中一名雇员）发送文本。

这是诀窍，我希望我们的客户能够响应该文本消息，并将响应的SMS消息发送给发起请求的客户。 然后，客户和我们的客户可以在对话中相互回应。

提前谢谢

Answer 1

您可以通过创建一种服务来从头开始构建此服务，该服务可以映射企业所有者及其客户之间的绑定。但是，我建议您使用Twilio的Proxy API为您处理这些绑定。

例如，叫车应用程序将使用Proxy在骑手和驾驶员之间创建临时语音或SMS通道。

当用户请求在您的网站上进行跟进时，您应该创建一个Proxy session。

要向代理参与者（企业主）发起出站SMS，请遵循these instructions。

我建议您先进行一次quickstart的学习。

Answer 2

如何轻松。您可以使用zapier或integromat进行处理。

1. 让客户通过在网站上的表单字段中输入其电话号码来请求文本。 Google Forms，jotform，无论您使用什么。

2. 使用zapier或integromat的twilio集成向客户发送文本。 “感谢您的帮助，工作人员将与您同在”

3. Zapier或Integromat会向您的客户发送文本，并向其发送回信的人的详细信息，或者您可以张贴至松弛状态，然后将松弛状态通知发送到渠道。这样，如果有第一个团队看到它可以与客户联系。