根据给定的到达曲线计算平均到达率

Question

我有详细说明客户如何参加活动的模式。我的最终目标是应用排队模型来确定服务这些客户所需的柜台数量，并且第一步，我需要确定平均到达率（每分钟的预期到达数量）。到达曲线如下所示：

“客户到达百分比（％）”列显示了在特定15分钟窗口中到达的客户百分比。 例如：11.5％的客户在活动开始前90至105分钟到达。

我想找到平均到达率，即每分钟到达的客户平均百分比，我打算在排队模型中将其用作λn。

一种可行的方法是按照“每分钟到达的客户百分比”所示，每15分钟间隔平均一次，然后取这些平均值的平均值，这样得出λn= 0.26％客户/分钟。但是，我不确定这是否是解决该问题的合适方法。而且，平均值会受到0值的影响。

我正在寻找解决此问题的正确方法。任何帮助将不胜感激。