Twilio Studio - 连接呼叫超时

Question

使用Twilio Studio，我们的流程设置为＆＃34; Connect Call To＆＃34;除非输入分机，否则小部件是通用电话，然后＆＃34;将呼叫连接到＆＃34;小部件一个人的桌面电话，这是使用＆＃34; Split Based Upon＆＃34;小部件。当用户未拿起电话并发生超时时会出现问题。流程如何将用户发送回Twilio＆＃34;录制语音邮件＆＃34;插件？

Answer 1

您需要在呼叫完成之后添加基于分组。在要测试的变量下拉框中，键入{{widgets.connect_call_1.DialCallStatus}}（将connect_call_1替换为您的小部件名称。）

为等于 no-answer创建转换。将其连接到 Say / Play ，然后连接到录制语音邮件。保持 No Match 断开连接，以便在目标分机挂断时呼叫将结束。

Answer 2

我能够弄清楚这一点。先前的答案没有记录最新的Twilio“将呼叫连接到”功能。

1. 创建一个“连接呼叫到”小部件。
2. 在“已连接的呼叫已结束”选项上，将其连接到“基于拆分”小部件。
3. 检查Call Status Documentation以获得更多信息，但是我们要做的是检查Connect To To小部件值的DialCallStatus是否等于no-answer，failed，和busy。这样，如果您尝试连接的呼叫者在呼叫连接之前先推入终端，或者超时，或者由于某种原因而失败，它将把您带到下一件事。

我在下面附上了一张图片供参考。

Answer 3

从我的测试中，这可以在一个实例中工作，调用者不会挂断。如果呼叫者确实挂机，则当dialCallStatus匹配＆＃34; no-answer＆＃34;时，呼叫将保持活动状态。对于挂断电话和目标用户没有接听电话的电话。