MS Dynamics CRM中

Question

我们正在使用Dynamics CRM 2016内部部署。 我们想要从工作流程发送电子邮件。 我们在创建工作流程方面有很多经验，所以这可能不是一个新手问题。

当我们尝试发送电子邮件时，我们有一种奇怪的行为。 我们尝试了“发送电子邮件任务”以及“创建实体记录”类型“电子邮件”。两者都表现出相同的行为。

我附上两张截图。在该示例中，我们将工作流附加到自定义实体“Anlagenteil”，但对于我们尝试的所有实体，错误是相同的。当我们尝试配置电子邮件时，无法设置任何值。因此，在第二个屏幕截图中，“Anlagenteil”下方的列表始终为空。 当我们尝试设置仅仅是文本的主题/主题的值时，也是如此。 （我们知道我们无法在To / CC字段中添加文字）

当我们尝试“phonecall”或其他一些活动实体时，相同的工作流程就可以了。 所有用户和不同计算机上的错误行为都是相同的。

在我们的环境中，电子邮件实体似乎有些问题，我们不知道在哪里可以开始寻找解决方案。有什么想法吗？

更新：我们发现这是一个渲染问题。它在Firefox或Edge中不起作用，但它在Internet Explorer中可以正常工作。

Answer 1

您是否尝试为电子邮件实体创建新表单并在工作流程设计器中使用该表单？由于表单自定义，我们过去经历过类似的问题，并且使用其他表单解决了这个问题。

请记住，工作流设计器使用粘性表单，因此为了更改工作流设计器中使用的表单，只需在UI中切换表单。