Question

我是OsTicket的新手，它的结构和功能。

在＆＃34;新票＆＃34; view（ticket-open.inc.php）我目前有以下代码填写＆＃34;分配给＆＃34;下拉列表：

<select id="assignId" name="assignId">
                    <option value="0" selected="selected">&mdash; <?php echo __('Select an Agent OR a Team');?> &mdash;</option>
                    <?php
                    if(($users=Staff::getAvailableStaffMembers())) {
                        echo '<OPTGROUP label="'.sprintf(__('Agents (%d)'), count($users)).'">';
                        foreach($users as $id => $name) {
                            $k="s$id";
                            echo sprintf('<option value="%s" %s>%s</option>',
                                        $k,(($info['assignId']==$k)?'selected="selected"':''),$name);
                        }
                        echo '</OPTGROUP>';
                    }
                    ?>
</select>&nbsp;<span class='error'>&nbsp;<?php echo $errors['assignId']; ?></span>

我想自定义此OsTicket视图，仅显示代理（当前用户）作为显示分配的唯一选项。

有没有办法对此进行硬编码，以确保将所创建的故障单的票证以简单但绝对的方式分配给您自己（如果您是代理人）（并且不对部门进行更改< /强>）。 Here's a screenshot

OsTicket v1.9.12 谢谢！

Answer 1

您的员工信息位于$thisstaff变量：

<select id="assignId" name="assignId">
                    <option value="0" selected="selected">&mdash; <?php echo __('Select an Agent OR a Team');?> &mdash;</option>
                    <?php
                        echo '<OPTGROUP label="'.sprintf(__('Agents (%d)'), 1).'">';
                        echo sprintf('<option value="%s" %s>%s</option>',                          
                                $thisstaff->getId(),
                                (($info['assignId']==$thisstaff->getId())?'selected="selected"':''),
                                $thisstaff->getName());
                        echo '</OPTGROUP>';
                    ?>
                </select>&nbsp;<span class='error'>&nbsp;<?php echo $errors['assignId']; ?></span>

Osticket - 仅限票证分配给当前用户

1 个答案: