JTAPI和CCXML的工作有什么区别？如果CCXML已经存在，为什么我们需要JTAPI？

Question

JTAPI和CCXML的工作有什么区别？如果CCXML已经存在，为什么我们需要JTAPI？

Answer 1

这是在不同场景中使用的两种不同机制。

JTAPI 是一个Java接口，专为计算机电话集成（CTI）而设计。 PABX供应商仍然需要为此接口提供实施，因为它适用于它的环境。使用JTAPI，Java应用程序通常会连接到PABX的CTI组件。

除了正常的电话功能，如拨打电话，转移呼叫等，JTAPI还可用于监听PABX中与某些呼叫相关的事件。例如，录音系统，他们需要收听特定电话组的来电并录制音频流，并在通话被取消时停止录音，或者在转接时跟随通话。

CCXML 更有可能与IVR或自助服务系统上的VoiceXML一起使用。这将允许自助服务平台进行出站呼叫。

一些PABX供应商可能会使用JTAPI来实现出站拨号系统，有些会使用CCXML。这实际上取决于PABX系统的内部架构，因为分别实现JTAPI和CCXML的组件旨在满足两个不同的要求，并非所有环境/客户都可以访问其中一个。