我们有一个呼叫中心，并使用MixMonitor记录呼叫。
我们需要能够在外部转移一些电话，但是当我们这样做时，电话录音仍在继续。除了拨打特定号码外，这很好。我尝试解决此问题的方法是创建自定义扩展程序。当我们想要将呼叫从外部转移到此特定号码时，我们可以转移到此分机，这可以停止录制和转接。
如果我从我自己的个人分机呼叫分机（2123），它似乎按预期工作并拨打外部号码。如果我当前正在通话（外部和内部呼叫）并且我尝试将呼叫转移到此分机，我会收到一条语音消息说“＃34;您拨打的号码不在服务中。请检查号码，然后重试。＆＃34;）。
我的配置（在/etc/asterisk/extensions_custom.conf中）是：
[from-internal]
; For the purpose of SO, I've removed other custom extensions here
exten => 2123,1,Answer
exten => 2123,1,StopMixmonitor()
exten => 2123,n,Set(CALLERID(num)=[number-removed])
exten => 2123,n,Dial(SIP/[sipname-removed]/[externalnumber-removed],120,r)
exten => 2123,n,Hangup()
我使用FreePBX发行版，FreePBX版本12.0.76.3，Asterisk版本11.18.0。
任何人都可以帮我修复此问题，以便转移到此扩展程序吗？谢谢你的帮助。
我也对相同问题的替代解决方案持开放态度，但我无法想到我已经有99％的方法使用此解决方案。
编辑：我怀疑问题与[from-internal]有关，但我不确定它应该是什么。
答案 0 :(得分：1)
我认为使用FreePBX gui可以为您的问题提供更优雅的解决方案。
1）您需要在gui中创建新的出站路线。将您的目的地号码放在很多模式中（例如987654）。您也可以在Route CID字段中添加来电详细信息。
2）确保将“通话录音”设置为“从不”
3）确保设置正确的主干
4）把这条路线放在右边的所有其他路线上。
此解决方案将关闭所有987654号码的来电录音。如果您需要通话录音仍然可以直接拨打987654，但只有在转接电话时才需要录音，那么您需要在第1点添加前缀123，然后调用123-987654将不会被录音（将使用我们的新创建的路线）和对987654的调用将遵循常规逻辑，即拨号方案中的内容。