我有一个问题，希望有人可以详细解释，我已经用星号整合了IVR系统，一切都很好，现在我要做的部分是呼叫中心，按1为此，按0说话支持，现在用户呼叫听到IVR菜单的这条线路来自PBX，pbx还有5条其他线路连接到模拟电话，每条线路都有自己的分机，如何拨打/转接这些分机到呼叫中心代理？或者我的方法是否错误？
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你可以这样做。
您想了解Asterisk队列以及如何构建菜单。
基本上，您使用DAHDI配置将来电线路引导至自动话务员/ IVR。您的队列代理是其他行。 Asterisk队列系统将处理＆＃34;自动呼叫路由＆＃34; ACR将队列中的呼叫转移到正确的代理。
进一步阅读：
https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Building+Queues https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Creating+a+Simple+IVR+Menu