Question

我使用以下代码将ZenDesk与我的应用程序集成。

ZendeskConfig.INSTANCE.init(this, getResources().getString(R.string.zendesk_url), getResources().getString(R.string.zendesk_appId), getResources().getString(R.string.zendesk_clientkey), new ZendeskCallback<String>() {
            @Override
            public void onSuccess(String result) {

            }

            @Override
            public void onError(ErrorResponse error) {

            }

        });

        ZendeskConfig.INSTANCE.setContactConfiguration(new BaseZendeskFeedbackConfiguration() {
            @Override
            public String getRequestSubject() {
                return "Save The Date";
            }
        });
        Identity user = new AnonymousIdentity.Builder().build();
        ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(user);

        ZendeskConfig.INSTANCE.setCustomFields(getCustomFields());

在尝试创建Tickets时会在Logcat中获得以下异常。请帮助我。

E / BaseProvider：UTC时间：2016-02-09T05：48：11Z 02-09 11:18：11.970 4061-4061 /？ E / BaseProvider：预期的身份验证类型是空值。检查是否已下载设置。存在本地身份。本地身份是匿名的。 02-09 11:18:11.970 4061-4061 /？ E / ZendeskFeedbackConnector：网络错误：false，状态代码：-1，原因：预期的类型身份验证为空。检查是否已下载设置。存在本地身份。本地身份是匿名的。

Answer 1

你什么时候试图创建一张票？ ZendeskConfig.INSTANCE.init是异步的，当方法返回时，不保证初始化SDK，因此onSuccess回调。因此，例如，如果您在初始化SDK后尝试使用提供程序调用创建故障单，则可能会失败。

目前最好的解决方案是在尝试创建故障单之前等待onSuccess被调用。此计时问题将在Android SDK的下一个版本中删除，该版本将在本周末之前发布。它将很快从iOS SDK中删除。

Zendesk Android：创建门票的例外情况

1 个答案: