我想将pubnub与zendesk集成

时间:2016-01-27 07:34:03

标签: javascript php add-on pubnub zendesk

是否可以将zendesk集成到pubnub?我想为每个zendesk票创建一个pubnub通道,当我用一些消息响应票时,我想发送pubnub api请求在pubnub服务器上记录该消息。 基本上,我想要一个用户界面来处理客户查询,这个用户和我之间的聊天我想将它保存在pubnub服务器上。有什么想法吗?

1 个答案:

答案 0 :(得分:1)

使用PubNub的Zendesk自定义应用程序

您不需要Zendesk的源代码(无论如何都无法获得)。正确的做法是使用Zendesk app创建their REST API

在该自定义应用程序中,您使用PubNub的REST API或PubNub SDK,它与Zendesk提供的任何语言兼容,可用作附加组件(Ruby,Node,无论它们提供什么)。

这是一个很酷的用例(Zendesk,Desk Freshdesk等),带有附加组件,因为你可以在Zendesk中做一些事情,使用PubNub对动作做出反应并触发其他事情发生或通知Zendesk中的其他代理。

您还可以创建一个独立的应用程序(网络,服务器或移动设备),可以订阅Zendesk发布的频道,您可以反过来。独立应用程序可以在Zendesk加载项订阅的频道上发布,并根据需要对该消息做出反应。 要做什么是无限的。

独立应用程序可能只是一些其他产品/服务/平台,允许您创建自定义应用程序:Salesforce.com,Hipchat,Slack,Flowdock,Socialcast,Jive,Yammer,W​​orkday,Zenefits,Zuora,等等!

这是一个Zendesk custom app example,可以帮助您入门。

由于您引用了PHP,因此您可能正在创建一个服务器端进程,该进程将与您的Zendesk自定义应用程序进行交互,因此您需要PubNub PHP SDK。但您可以在Zendesk自定义应用中使用PubNub JavaScript SDK

在您熟悉get started with a Zendesk app的方法后,请告诉我们您是否需要帮助。> / / p>