Servicenow事件的工作流程

Question

我刚刚检查了事件工作流程的可行性，并找到了post。

似乎可以在事件上设置工作流程。

我只需要知道是否有任何正确的方法来做到这一点......我对Servicenow来说是一种新的蜜蜂。任何人分享经验，我怎样才能实现这一目标。 例如，事件的简单审批工作流程。

提前致谢Chitra

Answer 1

一些基本的更改可以实现这一点，因为事件表中有“审批”字段，并且与之关联。

更改事件表单

• 转到突发事件
• 配置（Fuji）或Personalize（Eureka）以下内容
  • 表单布局＆gt;添加审批字段
  • 相关列表＆gt;添加审批者列表

创建审批工作流程

接下来，您希望在创建事件时运行工作流程。

• 转到工作流程编辑器
• 使用以下内容创建新工作流程
  • 名称：事件 - 审批
  • 表：事件[事件]
  • 活动固定：按活动设置
  • 如果条件匹配：运行工作流程
  • 条件：留空

将条件留空会导致它在创建事件时运行。

填写工作流程

添加以下活动

• 批准行动
  • 名称：设置请求
  • 操作：按要求标记任务
• 审批小组
  • 名称：等待批准
  • 群组：选择将批准所有突发事件的群组，例如帮助台。重要提示：该群组必须拥有群组成员，否则将自动获得批准。
  • 将其余部分保留为默认值
• 批准行动
  • 名称：已批准的事件
  • 操作：标记任务已批准
  • 创建此项后，请从刚刚对此活动进行的等待批准操作中连接已批准节点。同时将始终节点连接到结束活动
• 批准行动
  • 名称：事件已被拒绝
  • 操作：标记任务已被拒绝
  • 如上所述，从您刚刚对此活动进行的等待审批操作中连接已拒绝的节点，并将Always节点连接到结束活动

测试工作流程

最后，您可以通过发布此工作流并创建事件来对此进行测试。

• 发布您的工作流程
• 创建新的事件并将其打开
• 请注意审批字段应说要求批准
• 在审批相关列表下，您应该会看到在等待批准活动
中设置的组内所有用户的列表
• 如果此列表中的任何用户批准，批准字段将更改为已批准
• 如果此列表中的任何用户拒绝，审批字段将更改为已拒绝

我在下面放了一张示例图片，但这是一个非常基本的工作流程。随着您的需求变化或不同，它会变得更加复杂。希望这可以帮助你开始。