Question

我不确定这是否是一个很好的问题，或者我应该说这个问题更多的是C＃.NET或Genesys。

我正在使用Genesys（联络中心解决方案提供商）Platform SDK和C＃.NET开发代理桌面。基本上当我请求向服务器发送内容时，如果请求成功，则会返回一个事件，如下所示。

'EventInfo' ('2')
message attributes:
REQ_ID [int]    = 402
USER_REQ_ID [int] = 0
TM_SERVER [int] = 1440495548
TM_LENGTH [int] = 1285
LONG_VALUE [int] = 0
STRING_VALUE [str] = "123"

'EventInfo' ('2')
message attributes:
REQ_ID [int]    = 301
USER_REQ_ID [int] = 0
TM_SERVER [int] = 1440495553
TM_LENGTH [int] = 1290
LONG_VALUE [int] = 0
STRING_VALUE [str] = "456"

根据上面的事件，我同时发送了两个请求，因此它返回了两个EventInfo。我可以通过eventInfo.ReferenceID获取事件的REQ_ID，我可以通过eventInfo.StringValue获取事件的STRING_VALUE（这是我在这种情况下想要的值，这个值将填充到我的代理桌面中的列表视图中）。

我的问题是如何根据事件的ReferenceID检索字符串值？不幸的是，没有像eventInfo.ReferenceID(402).StringValue这样的东西，并返回123.有没有类似的方法来获取值？

Answer 1

实际上这个问题更多的是C＃。以下是我解决问题的方法：

首先，我全局定义dictionary：

Dictionary<int, string> qInfoTempDict = new Dictionary<int, string>();

我使用dictionary代替list或array的原因可以参考this。

接下来在我的EventInfo_Handler()方法中，我写了一些声明：

List<KeyValuePair<int, string>> sortedTempList = new List<KeyValuePair<int, string>>();

//Whenever the EventInfo is received, quickly retrieve its ReferenceId and StringValue and store them in a temporary KeyValuePair dictionary
qInfoTempDict.Add(eventInfo.ReferenceId, eventInfo.StringValue);

//Sort the dictionary by ReferenceId
foreach (KeyValuePair<int, string> attribute in qInfoTempDict.OrderBy(key => key.Key))
        sortedTempList.Add(new KeyValuePair<int, string>(attribute.Key, attribute.Value));

然后相应地将数据插入到列表视图中。

欢迎对此解决方案提出任何反馈或改进。

Answer 2

如果您可以将您的请求说明为哪个服务器，我想提供帮助。 geneys平台上有很多组件。您可以使用该SDK执行任何操作。即使您可以创建第三方服务器，就像geneys中的核心组件一样。

主要是geneys事件驱动的架构。您必须连接在genesys CME上定义的正确配置和客户端。之后，您可以使用平台SDK连接和收听事件。 SDK为此提供了高度抽象。在创建类似方法的事件侦听器之后，将事件方法分配给协议事件。之后，您将获得其他服务器和其他服务器的活动。应用程序。当您获得该方法的事件时，将其转换为您想要查看的内容，在您的情况下，您可以将其转换为EventInfo。然后你得到结果。

C＃.NET / Genesys - 如何根据事件的ReferenceID检索特定值

2 个答案: