Question

我正在使用Twilio Taskrouter处理来自客户的多个来电并将其分配给员工。

它非常适合我..感谢Twilio ..

我想在此处添加的增强功能是：

在将工作人员分配到队列中的任务之前，我想打一些响铃，以便客户知道他将连接到我们的员工。

目前它只播放音乐，并通过使用工作人员与我们的员工联系。

twilio是否为我们提供了播放某些铃声或“我们将您与我们的员工联系”等信息的任何方式。

感谢。

Answer 1

Twilio员工在这里。你是如何将呼叫者连接到座席的？您使用dequeue分配指令吗？如果您想要更加个性化的体验，可以使用dial分配说明。这允许您自定义执行的TwiML。您只需要确保您的TwiML看起来像这样：

<Response>
  <Dial>
    <Queue reservationSid="reservationSid"/>
  </Dial>
</Response>

希望有所帮助！