我正在从旧服务器迁移到新服务器OTRS，同时我希望它可以进行版本升级。到目前为止一切顺利，一个大问题是，用户无法在迁移数据库后登录。以下是我到目前为止所做的一些步骤，请纠正我错过的任何内容。
（1）我的全新Windows Server 2008安装了OTRS 3.3.4（旧服务器正在运行OTRS 2.4.7）
（2）复制这些文件并在新服务器中替换它们。 - OTRS \ Kernel \ Config.pm - OTRS \ Kernel \ Config \ GenericAgent.pm - OTRS \ Kernel \ Config \ Files \ ZZZAuto.pm
（3）删除了新的OTRS 3.3.4数据库
（4）将旧的OTRS 2.4.7数据库导入到使用MySQL运行的新服务器
（5）设置与旧服务器相同的MySQL数据库权限，角色和模式权限
但完成这些步骤后，无法从Web界面登录。 ：（
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确保您复制配置文件，数据库和所有文件。
很难说出路上出了什么问题，但确保运行数据库升级脚本。
由于升级是相当大的一步，因此对otrs的主要版本和次要版本进行了一些更改。 对于每个次要版本，都会有数据库脚本运行。可以在名为UPGRADE的文件中找到这样做的说明。
我建议尝试使用相同的otrs版本将otrs迁移到您的新服务器。如果一切正常，您可以尝试升级到更高版本。至少这样你就可以消除你的错误来源。 此外，如果您在日志中出现一些错误，它们可能会帮助您检测您的痛苦来源
希望这会有所帮助
答案 1 :(得分：0)
OTRS 3.2引入了sessions - 表。如果没有存储会话的地方，OTRS最有可能失败; - ）
检查您的数据库是否有 - 如果没有，您可能错过了一些数据库架构更新......