我目前正在自定义 OTRS5 安装，并创建了一个新链接来创建特定类型的故障单，该故障预先选择队列和客户，并自动填写主题。我使用以下URL字符串执行此操作：
index.pl?Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;Dest=13%7C%7CInternal%3A%3APoC;TypeID=1;Subject=Cylance%20PoC%20Request;CustomerID=999;OTRSAgentInterface=Tyx6YwchDd2S6iDrydUSwpKjuyAcjbqR
但是，我仍然希望用户手动输入客户用户，但因为我没有在URL中设置客户用户，所以会抛出一个错误，即必须至少选择一个客户用户。
有没有人知道如何阻止错误消息发生（理想情况下），或者我如何设置网址中的客户用户（我尝试SelectedCustomerUser=*和PreSelectedCustomerUser=*)但两者都没有他们做了什么。
非常感谢任何有关此问题的帮助：）
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好的 - 我设法自己解决了。如果您将ExpandCustomerName=2;添加到URL字符串，它将不再显示错误，并允许用户自己添加CustomerUser。