Question

我遇到一个简单的脚本问题，其唯一的目的是创建一张票，每次我都

401 Credentials Required

我从https://github.com/z4r/python-rtkit逐字记录了我的代码。（出于安全原因，会对URL，用户名和密码进行编辑）

from rtkit.resource import RTResource
from rtkit.authenticators import BasicAuthenticator
from rtkit.errors import RTResourceError

from rtkit import set_logging
import logging
set_logging('debug')
logger = logging.getLogger('rtkit')

resource = RTResource('http://rt.example.com/REST/1.0/', 'user', 'pass', BasicAuthenticator)

#create a ticket
content = {
    'content': {
        'Queue': 'General - unassigned', #General - unassigned is the name of the desired queue
        'Subject' : 'Test Ticket Python', #text to go into subject field
        }
    }
try:
    response = resource.post(path='ticket/new', payload=content,)
    logger.info(response.parsed)
except RTResourceError as e:
    logger.error(e.response.status_int)
    logger.error(e.response.status)
    logger.error(e.response.parsed)

这是我从这个

获得的输出

[DEBUG] POST ticket/new
[DEBUG] {'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded; charset=utf-8', 'Accept': 'text/plain'}
[DEBUG] 'content=Queue: General - unassigned\nSubject: Test Ticket Python'
[INFO] POST
[INFO] http://rt.example.com/REST/1.0/ticket/new
[DEBUG] HTTP_STATUS: 200 OK
[DEBUG] 'RT/3.6.6 401 Credentials Required\n'
[DEBUG] RESOURCE_STATUS: 401 Credentials required
[INFO] []  
[INFO] []

任何人都知道如何解决这个问题？我只需要能够用python制作门票。因此，只要达到最终目标，其他不使用python-rtkit的方法就可以了。

编辑：从我的浏览器打开网址（登录后）会产生

RT/3.6.6 200 Ok

# Invalid object specificaiton: 'index.html'

id: index.html

从我的浏览器打开网址（登录前）会产生

RT/3.6.6 401 Credentials Required

我不是特别了解任何互联网，所以我不确定如何查看返回的服务器标头。值得注意的是，我已经尝试过Cookie身份验证而没有任何更好的结果。

编辑： @Zaroth的要求。我正在使用https。

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<html><head>
<title>302 Found</title>
</head><body>
<h1>Found</h1>
<p>The document has moved <a href="https://rt.example.com/REST/1.0/">here</a>.</p>
<hr>
<address>Apache/2.2.3 (Red Hat) Server at rt.hdms.com Port 80</address>
</body></html>

Answer 1

好吧，我不知道为什么它没有＃39;第一次工作但是我现在通过使用Cookie身份验证而不是BasicAuthentication来设法让它工作。

Answer 2

您必须为RT Web服务使用正确的URL。

我假设网址http://rt.example.com/REST/1.0/没有指向正在运行的RT实例？

或者您是否已将rt.example.com添加到hosts文件或类似文件中？

您的RT实例运行的主机/端口是什么？

如何使用python-rtkit在rt中创建票证

2 个答案: