我有一个基于网络的系统，建立在php＆amp; mysql，我们有一个投诉箱，有5种不同类型的投诉，由运营商通过电话记录。
我想建立一个系统，呼叫者可以按下手机上的按钮，例如IVRS系统来预订投诉，并向呼叫者发送一个唯一的投诉号码。
像抱怨电话到1905年，然后听到语言菜单。像英语一样 那么请拨打你的std代码 用户拨打456 然后请输入您的电话号码 用户拨打87657672 请拨打问题类型1拨打电话，拨打2拨打宽带等。 用户拨打2。 请选择投诉类型：1表示链接缺席，2表示链接不稳定... 用户拨打2
我希望以上所有内容都发生在IVR系统上，然后将选择存储在名为ticket的mysql数据库表中。
我怎样才能实现这一目标。
请指导。
谢谢＆amp;问候， 阿布舍克巴克
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因此，如果我正确理解您的问题，您是否有运营商使用网络应用程序注册投诉，您想要用IVR替换运营商？你选择了IVR系统吗？
IVR中建立语音菜单的标准称为VoiceXML。您可以在w3c网站上找到该标准。
至于IVR，您可以查看IBM的WebSphere Voice Response或Genesys Voice Portal。如果你搜索一下，你会找到足够的信息来更好地了解可能性。