Question

使用电子邮件案例我可以在案例的Open活动相关部分中保存电子邮件正文。我想编写一个查询/方式以防止触发器将附加到活动的电子邮件正文提取到一个字符串中，以便我可以解析它以获得某些值。

我正在使用查询sObject关系但无法到达任何地方...... 有人可以帮我这个吗？

Answer 1

如果您使用的是电子邮件转个案，那么电子邮件的正文应该嵌入到Case中吗？

尝试以下两个查询之一（当然会提供适合您的ID）

select Id, FromAddress, HtmlBody, Incoming, Subject, TextBody, ToAddress 
FROM EmailMessage
WHERE ParentId = '500D000000KUXYP'

SELECT Id, Subject, (SELECT TextBody FROM EmailMessages)
FROM Case 
WHERE Id = '500D000000KUXYP'

Answer 2

很抱歉这么晚回复我的问题的核心是解析salesforce上传入的电子邮件。我停止了电子邮件到案例方法，并使用提供的入站电子邮件处理程序购买Salesforce并通过扩展处理程序编写我自己的APEX类。

在同一个班级中，我访问了案例对象并更新了所需的字段。

访问链接到salesforce中的Case的“打开活动”字段

2 个答案: