因此，让我们假设一个案例从开放到结束需要20个小时。因此，我需要将这20个小时分为三组（正在进行中，等待公司，等待客户）
无需担心谁工作/何时，什么状态等等。我需要能够将上述示例中的20小时分发到这三组中。因此，每个案例在报告中都会有一行，其中包含3个案例编号。
这样我就可以在案例生命周期中弄清楚这3个团队花了多少时间。
答案 0 :(得分：1)
我通过在报告中使用存储桶实现了这一点。我创建了三个带有提及名称的存储桶值，相应地对案例状态进行分组，然后在可打印视图中生成矩阵报告。
希望这篇文章能帮助别人..