对于那些在语音空间工作的人，您使用什么作为您的IVR平台？我正在使用Microsoft Speech Server 2007.什么是相同的包？是否有人使用开源软件来处理入站或出站呼叫？请注意，我不只是谈论语音识别，它是综合软件包的一个组成部分。 IVR平台将包括语音识别，文本到语音，VUI技术，如VoiceXML，以及通过SIP或电话硬件终止呼叫。
答案 0 :(得分：4)
我已经成功地尝试使用Lumenvox的Asterisk进行语音识别IVR。对于IVR而言，Asterisk非常灵活，而不仅仅是这样。它还支持广泛的VoIP协议（SIP，H323，IAX ......）以及经典电话（T1，E1，FXO，FXS等），借助Digium和其他供应商的接口卡（Sangoma，Rhino，等等）。 您可以在http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk
找到有关Asterisk的更多信息Asterisk是一款主要在Linux上运行的开源软件PBX。 http://www.asterisk.org/
Lumenvox语音引擎是商业语音识别解决方案http://www.lumenvox.com/
Digium，Sangoma和Rhino是与Asterisk兼容的电话卡制造商。 http://www.digium.com/ http://www.sangoma.com/ http://www.rhinoequipment.com/
答案 1 :(得分：3)
在envox.com上试用Envox studio 7
答案 2 :(得分：2)
我相信Nuance（最近与VoiceGenie合并）是领先的IVR平台，与微软的Speech Server相比，在行业中具有更大的牵引力。您可以通过wiki article了解更多相关信息。
我不知道该怎么说它听起来像一个推销员，但我用它工作了几年并很享受。我的公司当时评估了微软的产品，但认为它不够成熟，不能考虑远离Nuance / VoiceGenie产品。
答案 3 :(得分：2)
从商业角度来看，您可能希望查看Genesys。相比之下，我不确定它如何与其他商业解决方案相抗衡，但我的公司自2005年以来一直成功地使用它并取得了很好的成果。虽然我主要从事IVR方面的实施，但系统往往非常稳定且相对容易维护。
答案 4 :(得分：1)
我不是语音工程师，但我们的中小企业绝对喜欢Pactolus的产品。我看着他经历了几年的其他产品的痛苦，现在他对他所建立的基于Pactolus的解决方案非常非常满意。
答案 5 :(得分：1)
Dialogic和Gridborg（Uniqall）都表现出色。
答案 6 :(得分：1)
取决于您是在自助服务市场还是呼叫中心主要路由市场。
对于自我导向的应用程序，您可以尝试使用Genesys Stack。他们有一个很好的解决方案组合，为您自己的插件提供了一堆BYOB选项。适用于大量基于交易的金融服务应用程序。
如果您是面向呼叫中心并且拥有思科堆栈的一部分，那么您可以尝试使用IPCC解决方案，这对于虚拟用户界面的UI屏幕非常有用。
答案 7 :(得分：1)
我一直在使用Voxeo一段时间。这很棒。他们拥有惊人的技术支持，以及功能齐全的2线模拟账户。即使您有免费帐户，他们也有非常好的调试工具和免费支持。他们的所有员工都了解并理解VoiceXML。强烈推荐。
答案 8 :(得分：1)
有一些我看过或合作的主要参与者：
Voxeo ：早期版本使用Nuance ASR，但我相信他们现在使用自己的版本。使用VoiceXML和CCXML进行呼叫控制。随着您的扩展，它们会变得昂贵，但开发许可证（2个端口）是免费的。
Loquendo ：我只列出这个因为a）我做了演示而且b）他们拥有我听过的最好的TTS引擎。非常值得一个演示只是为了听到质量。
Nuance语音平台（NVP）：我几乎每天都在使用它。 Nuance是目前市场上功能最强大的ASR，但它的价格很高。如果你不得不询问价格，那就不要再爱上发动机的质量了。它使用了一些稍微调整过的VoiceXML版本。
Microsoft Speech Server ：您当然已经知道了这一点。砰然大笑它是一个很棒的平台。 VoiceXML支持是临界的（从VXML属性对引擎的有限控制）但如果您愿意使用工作流，则可以执行任何您想要的操作。尽管ASR与Nuance等大型或复杂语法的准确度相差无几，但ASR还是不错的。这是目前我大多数应用程序的首选平台。和Voxeo一样，开发者许可证是免费的。
答案 9 :(得分：1)
我会推荐Katalina的'VoiceGuide' - 基于Windows的CTI，IVR和拨号系统，价格合理，支持传统的POTS / ISDN电话卡和VoIP。请参阅：www.voiceguide.com
答案 10 :(得分：1)
我们目前正在构建视频ivr，并尝试过一系列平台。
Voxeo - 只是演示了它，仅适用于IVR（没有像geneys和voxpilot那样的IVVR）
Nuance - ASR和TTS相当不错
语音工作和Scansoft - 我猜这些合并（不太确定）。这是一个不错的TTS和ASR服务器
Asterisk - 可以通过一些扩展来进行IVR和IVVR，但我们将其用于呼叫管理。一个很棒的软件。
我还没有找到满足我们所有需求的良好IVVR平台。
答案 11 :(得分：0)
您可以查看Asterisk以获取开源解决方案。
答案 12 :(得分：0)
我之前使用Telesage运行了数十万次互动调查。它是不错的软件，我们的支持很好，但他们的系统并不是为我们的工作而设计的。
我们涉猎星号。
对于我的下一个项目，我打算使用托管的Twilio（http://www.twilio.com/）
答案 13 :(得分：0)
尝试使用Envox。即使是刚出生的婴儿也可以使用它开发IVR应用程序。
答案 14 :(得分：-1)
在我工作的地方，我们曾经使用Genesys，但我们改为北电为CTI＆amp; TAPI和IBM WebSphere Voice Response提供用户体验。我没有为其他平台开发IVR的东西，所以我不能说这个是否比其他平台更好，但我可以说我们的IVR得到了大量的电话而且它坚如磐石。