如何向我们的用户证明他们没有被骗？

Question

我有一个关于如何证明（或至少提供统计证据）拍卖网站不会使用户满意的信息理论问题。

我们最近推出了按次付费竞价网站。这是一种新型的拍卖，用户在定时拍卖中支付出价。每次出价都会提高价格并增加拍卖时间。当时间用完时，最后一个竞标者可以购买该物品。

问题是用户怀疑我们可能在欺骗他们。我没有这样的意图，因为我的用户的信任对我来说至关重要。但是，该模型可以由其他不道德的网站实施，欺骗投标人将是直截了当的。我需要制定措施，向我们的用户表明我们是合法的。

我致力于诚实经营。挑战在于如何向全世界证明这一点？任何方法都需要与保护用户隐私保持平衡。

我的一些想法是：

• 显示每个用户的IP地址

• 征求获奖者的推荐信 已收到他们的商品。有 他们用他们的照片邮寄 他们的商品和最近的封面 他们当地报纸的副本。

• 显示有关每个用户的一些广泛信息，例如家乡州和国家/地区

我正在寻找任何建议。

更新

一些很棒的建议。到目前为止：

• 提供有关每个用户的行为信息：

  • 加入时
  • 哪些拍卖参与了
  • 拍卖统计 - 出价，费用

• 不发布个人身份信息。没有IP地址，因为没有获胜的人可以对获胜者做出报应。

• 讨论和解决问题的公共论坛

• 征求用户的推荐信，表明人们确实赢了并且确实收到了产品。

  • 我们如何在证词中表明它不是由我们“发明”的？我想也许要求在最近的当地报纸上加一张照片。这很难在很大程度上假冒，以及如何通过时间和地点分配获胜者。

您认为显示用户的所在州和国家/地区是否可以，或者是否会提供过多的个人信息？

Answer 1

1. 向用户提供尽可能多的信息，例如谁赢了，支付了多少，用户购买/卖家的数量等等;
2. 为个别拍卖和用户提供反馈机制;
3. 有一个公共论坛，供用户讨论结果，支持问题和投诉;
4. 不要求用户使用您提供的其他付费服务来获取结果，例如您自己的狙击系统;
5. 在您的网站上明确说明您的政策。这至少应包括隐私政策，讨论网站的运作方式，常见问题解答以及您采取的措施，以防止出现任何不当行为或利益冲突（例如，员工不得参与）;和
6. 有投诉和争议解决机制。

这不是技术问题。这是一个社会问题。用户对结果充满信心的唯一方式是透明和专业。

Answer 2

这不是swoopo.com吗？

Answer 3

首先，它必须设计得很好，看起来足够专业，人们才会信任它。人们非常擅长检测设计糟糕的网站，并且不会很好地回应它。 这可能是一个难以进入的市场，因为有这样完善的替代方案，但获得用户的最佳方式是通过现有用户的口口相传。这需要时间，但最有效。 不要侵犯人们的隐私并发布他们的信息，因为他们使用您的网站。人们不会喜欢它并且赢了;不会回来。 为用户提供反馈系统（e ebay），人们可以在其中看到对服务感到满意的其他真人。 此外，评论和投诉的公共留言板也将有助于安慰人们。祝你好运！

Answer 4

虽然提供过多信息，但根据您的网站，您的用户可能会认为他们不喜欢它，因为当他们对某些内容出价时会向他人透露太多隐私。例如，如果我是一名客户而且我刚购买了一些昂贵的东西，我不希望我的用户名或电子邮件显示给其他人，他们会开始向我发送垃圾邮件以购买我刚买的更便宜的版本。例如，其他一些人可能会因为出价而担心通过在他们的IP上运行DOS来竞标他们的人。

是的，您应该保护自己网站的声誉，但如果您不采取措施保护您的用户，您最终可能会失去其中一些用户。

我认为提高声誉的最佳方式是使用（可能很难），或通过一些声誉良好的评论网站。

Answer 5

提供用户的IP地址可能存在风险，最终这也是虚假网站可能伪造的内容。

我想获得信任的一种方法是使用值得信赖的权威来批准你。 IOW，代表团:)让别人为你解决问题。例如如果您有像PayPal这样的人支持，用户往往会更信任您。但这会花费你的钱。

[哲学]

主要问题是，为了获得信任，你需要提供社会学家所谓的“诚实信号”。诚实的信号通常很昂贵。这是一个商业问题，因为这意味着你必须牺牲你的收入才能让更多的客户登机，然后平衡这个等式。 IOW，客户和股东有不同的激励措施。但作为一个试图获得用户群信任的“明星”，通过昂贵的手势来表达你的诚实是有意义的。你最初可能会赚更少的钱，但最终，一旦你足够大，就不再需要这种信号了。

那么你可以发送什么样的诚实（昂贵）信号？好吧，也许你不应该向获奖者征求推荐信，而应该向他们支付象征性的费用。让用户通过披露有关他们自己或交易的信息来帮助您证明网站的真实性是值得的，并通过折扣，回扣等方式为他们提供补偿。

无论如何，我很确定你不会通过简单地向所有人分发人们的信息来获得信任。让人们为你做这件事，并对他们进行补偿，从而以昂贵（诚实）的方式表达你的意图。

[/ philosophical]

Answer 6

在竞价页面上进行实时聊天，例如IRC。人们只能通过在聊天窗口中输入“#bid $ 200”或其他内容来出价。这样，用户就可以询问他们认为可能是机器人或其他什么的人。他们还可以讨论待售产品，并警告其他人，如果它是假的上市或其他什么。您需要向他们展示他们可以信任该网站的人。人们信任别人。

Answer 7

你不能说谎。
获胜的唯一途径是纯粹的运气。您只需将彩票称为“出价”。

羞辱你。

编辑：
关于一分钱拍卖的一些看法 Profitable Until Deemed Illegal
Penny Auctions: They're Gambling

Answer 8

请记住，在讨论使用加密方法来证明拍卖的各个方面都是正确的。如果你对这种方法感兴趣，谷歌搜索“密码学”和“拍卖”应该提供一些起始材料。

http://www.youtube.com/watch?v=IzVCrSrZIX8

http://www.cs.virginia.edu/crab/Auctions.ppt

Answer 9

Jeff Atwood上个月在www.codinghorror.com上谈到了这个问题。

http://www.codinghorror.com/blog/archives/001261.html

我之前从未听说过这个概念。他确实解释得很好。

凯西

Answer 10

开源？

Answer 11

这是一个信任问题，因此是一个社会问题，而不是技术问题。

即使你开源代码和/或有信息理论证据，你的客户会有多少人理解它？

在这种情况下，许多公司都依赖于一个信任第三方的人来检查公司的运营。第三方在公开声明中表明其声誉，即该公司正确开展业务。