我们是一家拥有约65名客户的ISV。当他们拨打支持问题时，我们会将其记录在我们的内部Bugzilla实例中（我们允许呼叫的每个客户站点都有一些经过专门培训的超级用户）。
我们正在考虑通过互联网提供此Bugzilla实例，以便客户可以记录自己的问题并跟踪他们的进度。但是，我们不希望任何客户看到其他客户的问题，尤其是因为每个问题都可能包含商业敏感信息。
据我所知，Bugzilla使用“产品”和“群组”控制错误可见性。在我们的案例中，我们必须设置超过60个，这将严重地使我们对Bugzilla的使用和管理变得复杂（例如搜索和报告）。
是否有其他方法可以提供对Bugzilla的分区访问？是否有任何其他问题跟踪系统具有解决此问题的功能？
答案 0 :(得分：4)
一旦将某个错误限制在一个组中，只有某些人可以看到它，您可以选择让错误显示（a）错误报告者和/或（b）CC列表中的任何人，无论如何他们是否属于该组织。事实上，我认为这是默认值。
您可以创建一个内部组，您的所有员工都是您的成员，而您的所有客户都不是。只有该组的成员才能访问该错误。如果要授予客户访问该错误的权限，请将其添加到CC列表中。如果该组的成员资格不需要进入错误，客户将能够输入错误，因为他们是记者，将自动拥有查看权限。
（目前我没有在我面前安装Bugzilla，所以我只是在我头顶做这件事。）