识别电子邮件，即带有PHP的票证ID

Question

期待指向正确的方向来创建ie。有人发电子邮件到support@domain.com，他们的问题，通过php的电子邮件被识别为它是一个“新鲜”的电子邮件，不在系统中，因此电子邮件在数据库中注册，电子邮件的发件人将收到自动回复带有机票ID，说我们会回到他们身边。这是他们的票，任何来回与主题行和/或底部主体中的票证ID的电子邮件将在数据库中注册，以便客户可以登录到客户区并查看它们并在那里回复。

我知道DreamHost＆amp; Apple（特别是iTunes客户支持）使用这种“id-ticket”类型系统，只是想指向正确的方向。

感谢。

Answer 1

对于在PHP中检索和处理电子邮件，这可能是一个很好的阅读 - http://www.tuxradar.com/practicalphp/15/6/1。

每个电子邮件消息都应在标题中包含消息ID，但这不是您真正可以依赖的内容，因此我会使用一些电子邮件消息属性的组合。也许发件人的电子邮件地址和身体和主题的校验和（http://php.net/manual/en/function.crc32.php）。

您可以使用此（http://php.net/manual/en/function.uniqid.php）生成唯一的故障单ID并将其存储在数据库中，或者只使用故障单/电子邮件表的主键。