SugarCRM SOAP：记录和关闭“调用”

Question

我正在尝试将通过Skype拨打的电话记录到SugarCRM。我已经能够连接到Skype Events，通过SOAP在Sugar中创建一个Call记录（状态为Held或Not Held）。

但是，我记录为“未保留”的任何呼叫在“活动”部分中仍处于“打开”状态（旁边带有该x标记），并且不会浮动到“历史记录”子面板。

现在，如果点击'x'标记来关闭通话，状态会更改为HELD ，然后才会向上移动到历史记录 - 这会打败目的，因为我想记录不成功的电话。

这是SugarCRM的默认和不可避免的行为，还是有办法将呼叫标记为未保持并且YET将其关闭？我似乎没有在糖数据库中找到与关闭按钮对应的任何字段。

Answer 1

我会将两个记录添加到关闭的数据库中，而不是用糖本身保存，并分析已在数据库中更新的列。

然后，只需将这些列更新为SOAP调用的一部分。

喜欢这个事实，你有skype记录到糖......真棒！

Answer 2

您只需要使用“已保留”或“未保留”值更新状态字段，以使其显示在“历史记录”面板中。我会检查数据库以确保正确设置值，并且您要逐字输入'Held'或'Not Held'。