Sugar CRM SOAP API - 自动递增Key和set_entry的问题

Question

我也尝试过SugarCRM论坛来解决这个问题，但我想知道这里是否有人遇到过类似的问题并且愿意分享解决方案。

我们正在通过Sugar On Demand系统使用Sugar CRM的SOAP API，它们似乎是一个问题 - 目前看起来非常像一个错误。

我们尝试使用的模块是案例模块。我们正在对案例模块运行set_entry操作。它是我们第一次这样做，但现在它拒绝让我们进入任何更多的模块。我已经检查了日志文件，并确保我们在case_number字段中提交任何内容来覆盖它，但每当我们尝试添加新案例时，我们会在日志中显示以下错误：

  

查询失败：INSERT进入案例集id ='bb53030e-0f2f-5787-f403-4dde57cde36e'，name ='新RMA请求测试'，date_entered ='2011-05-26 13：37：15'，date_modified = '2011-05-26 13：37：15'，modified_user_id ='b1256ced-011d-7c1a-e1f3-4d4004ea4e9a'，created_by ='b1256ced-011d-7c1a-e1f3-4d4004ea4e9a'，description ='fjdlkas'，deleted =' 0'，assigned_user_id = null，team_id = null，team_set_id ='ded0fbb0-c5dc-74ee-0622-4d22eb653a80'，type = null，status = null，priority = null，resolution = null，system_id = 1，work_log = null，account_id = null：MySQL错误1062：密钥2的重复条目“2147483647”

由于以下几个原因，这有点奇怪：

1. 我已确认相应的密钥是自动递增。
2. 我没有在任何地方提交这个号码。
3. 检查Studio中的设置时，下一个自动增量值实际上是2147483648.

有人可以解释我需要对SOAP API做些什么来阻止它覆盖我桌子上的自动增量值吗？

编辑：如果我尝试通过界面添加案例，我会得到同样的错误，因此我怀疑这可能是CRM配置本身的问题，而不是像我原先想的那样与SOAP相关的问题。

Answer 1

我会尝试将case_number字段的大小从int（11）增加到更大的值，看看是否能解决问题。