无语音IVR通过语音输入

Question

我只是想知道我们是否可以通过语音在IVR中进行输入，而无需在Amazon Connect中使用lex。如果是的话，如何？

Answer 1

AWS Connect本身没有语音转文本功能。它使用Lex。

因此，在不使用Lex的情况下，Connect只能像使用DTMF（数字小键盘输入）的老式自动电话接线员一样操作。