Outlook加载项无法在O365桌面客户端上加载

Question

自从我将Office 365更新到版本1908（内部版本11929.20658）以来，在Outlook桌面客户端中使用我们自己开发的Outlook加载项时遇到了问题。 Outlook报告以下错误： “添加错误 此外接程序无法启动。关闭此对话框可忽略该问题，或单击“重新启动”重试”

相同的加载项在Outlook Web中的不同浏览器（IE，Chrome，Edge）中都可以正常工作。

我遵循了https://docs.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/outlook/troubleshoot-outlook-add-in-activation的指示，但这无助于解决问题。

查看Fiddler日志，看来Outlook不会尝试访问服务器来下载加载项文件。

我了解了有关在IE上启用保护模式的信息 https://docs.microsoft.com/en-us/office/troubleshoot/error-messages/apps-for-office-not-start 但是，较新的Office版本将EdgeView用作Web浏览器引擎。 我还在这台计算机上安装了Edge Chromium版本。

• EdgeView是否也需要进行类似的配置更改？
• 在Outlook桌面内部启动加载项时，是否可以对或收集日志进行故障排除？

我将Office 365回滚到了版本1902（内部版本11328.20492）。 在此版本中，加载项可以正常工作。

但是，当更新到可用的最新版本Version 2002（Build 12527.20278）时，问题仍然存在。

我附加了Outlook Destkop（错误）和Outlook Web（确定）的屏幕截图，作为附加信息。

查看事件查看器/ Windows日志/应用程序在Outlook Desktop中打开加载项时，我看到以下应用程序错误

事件1000，应用程序错误

故障应用程序名称：Win32WebViewHost.exe，版本：10.0.18362.329，时间戳：0x65f1ccce故障模块名称：edgemanager.dll，版本：11.0.18362.693，时间戳：0xb50be940 异常代码：0xc0000409故障偏移量：0x0000000000032baf故障 进程ID：0x15b0应用程序启动错误时间：0x01d5f97c03220670 错误的应用程序路径： C：\ Windows \ SystemApps \ Microsoft.Win32WebViewHost_cw5n1h2txyewy \ Win32WebViewHost.exe 错误的模块路径：C：\ WINDOWS \ SYSTEM32 \ edgemanager.dll报告ID： 240488bf-a9e4-43ef-abc6-832c8b0f8a79故障软件包全名： Microsoft.Win32WebViewHost_10.0.18362.449_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy 与程序包相关的应用程序ID错误：DPI.PerMonitorAware

事件1000，应用程序错误

故障处理应用程序名称：RuntimeBroker.exe，版本：10.0.18362.1， 时间戳：0x4539d5a0错误模块名称：EdgeManager.dll，版本： 11.0.18362.693，时间戳记：0xb50be940异常代码：0xc0000409故障偏移量：0x0000000000022f44故障过程ID：0x18d8故障 应用程序开始时间：0x01d5f97c035dfbc5错误的应用程序路径： C：\ Windows \ System32 \ RuntimeBroker.exe错误的模块路径： C：\ Windows \ System32 \ EdgeManager.dll报告ID： 9add408f-632f-4b25-8786-eced0492536d故障包全名： Microsoft.Win32WebViewHost_10.0.18362.449_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy 与程序包相关的应用程序ID错误： runtimebroker07f4358a809ac99a64a67c1

Answer 1

我对 VDI 有同样的问题。

为了解决这个问题，我尝试：

• 重新安装 M365

• 将 Microsoft 文件夹删除到用户的个人资料中：

  c:\users\username\appdata\local\microsoft  
  c:\users\username\appdata\locallow\microsoft  
  c:\users\username\appdata\roaming\microsoft*
  

这似乎是个人资料问题，因为当我删除用户的个人资料时，一切正常。 我对用户配置文件进行了一些测试以找到正确的文件