我需要在现有的Rails 3应用程序中添加客户支持功能。我希望让用户能够提交支持服务单并回答问题，直到问题得到解决。我目前正在使用Zendesk。
有没有人知道我可以使用的东西？或者我应该自己开发它？
此致
雅各
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所以你基本上希望能够创建一个系统来管理问题？结帐Redmine。它具有manage issues的能力。但是，我很确定它看起来的样子并不是你想让你看的样子。
您可以从Redmine中提取通用代码并将其应用到您的应用中。我怀疑你会找到一个能够以你想要的方式为你做所有魔法的宝石，所以你需要做编程。
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我没试过这个。我在Open Source Help Desk List上看到了它，其中提到了Redmine和Big Help。我也在寻找帮助台宝石，并在这里偶然发现了你的问题。