我正在使用Dialogflow为银行创建一个机器人。我想保留与客户代表交谈的选项。如果客户想与客户代表交谈，则漫游器应停止，客户代表开始与客户聊天。在Dialogflow中怎么可能。
答案 0 :(得分：1)
该选项仅可通过创建自己的自定义实现来使用。
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它也可能取决于您使用的渠道。例如，如果您使用的是Facebook Messenger，则可以在自定义实现中使用Handover Protocol来实现
答案 1 :(得分：1)
当前这是不可能的，因为dialogflow没有提供任何Web界面来实现此目的，但是在dialogflow中，通常使用“ input.unknown”操作来向人类传递对话。触发了默认的后备意图，并将关联的操作添加到了响应中，并且您还需要编写逻辑，以说明此后该机器人应该做什么。
但是，如果您想避免这种麻烦，建议您使用Kommunicate之类的聊天小部件工具，该工具提供仪表板UI和聊天小部件。实际上，他们还具有预先构建的丰富消息模板，可以创建菜单选项以将对话传递给人工代理。请检查此link以获取更多信息
PS：我为通讯工作