什么是“ onerror”，那与websocket问题有什么关系？

Question

我平台的用户（用Ruby on Rails编写）在与我们的机器人聊天（与IBM Watson内置）时遇到问题，这显然是由于某种“ Websocket”问题（根据代码引发的消息）。

在代码中，错误消息与“ onerror”有关。因为我并不是真正的“专业人士”，所以我不知道什么是“错误”，对于该错误该如何对用户说些什么以及如何解决此问题。

这部分代码不是我编写的，因此文档记录不充分。

找到下面的代码（直到“ onerror”行）：

class @WitsonConversationChannel
  loadingTime: 1000
  constructor: (@witson_conversation_id, @student_id, @host, @url) ->
    unless window.WebSocket
      alert "Seu navegador não tem suporte a WebSockets! Entre em contato com o suporte de TI."
    else
      @socket_url = "#{@host.replace("http", "ws")}/cable?student_id=#{@student_id}&witson_conversation_id=#{@witson_conversation_id}"
      s = new window.WebSocket(@socket_url)
      s.onerror = ->
        alert("Não foi possível se conectar aos WebSockets do Witson. Entre em contato com o suporte de TI.") <<<< HERE IT BREAKS. THIS IS THE MESSAGE THE USER SEES IN HIS SCREEN.

有人知道如何处理吗？

最后一件事。 Gemfile.lock中包含websocket-driver（〜> 0.6.1），faye-websocket（0.10.7）和faye-websocket（0.10.7），但我在Gemfile中未提及任何websocket gem。

谢谢。