如何解决“问题：违反家庭政策要求”

Question

我试图在Play商店上发布应用，但遭到拒绝，并且收到了一封标题为“问题：违反家庭政策要求”的电子邮件

接着是：“包含对儿童具有吸引力的元素的应用必须符合所有家庭政策要求。我们发现您的应用存在以下问题：

资格问题 <> 为了审核您的应用是否具有“专为家庭设计”的资格，我们将需要您提供测试登录帐户。在提交任何更新的版本以供其他审核之前，请向支持团队提供登录凭据（选择“需要测试登录”，并在“打开”框中输入测试登录帐户和密码的详细信息）。

我已按要求发送了测试登录帐户和密码，并且我确定我的应用程序没有违反包含以下内容的家庭政策要求：

https://play.google.com/about/families/children-and-families/families-policy/

我已经多次收到同一封电子邮件，而没有关于此问题的更多详细信息。

如何联系Play_store进一步了解我的问题？

Answer 1

我们遇到了完全相同的问题（请参见问题下方的评论），最终使我们出版的是更改Play控制台中的“目标年龄组”配置（应用内容->目标受众和内容->目标年龄组） -我们取消选中13-15以下的所有内容。不知道是否检查了这些内容，但是如果选中了，请尝试取消选中它们，然后重新提交应用。

我意识到我们基本上必须撒谎，现在可能要冒险（从Play商店中移除？），但做对了一切都无济于事，所以我们不得不求助于这种“作弊”。

不是说您应该做我们所做的，而是说对我们有用的。后果自负。

Answer 2

检查您的隐私政策。我也喜欢这个问题，然后提供了隐私政策。

Answer 3

Google宣布了一系列新的开发者政策，旨在为在Google Play上寻求儿童友好型应用的儿童和家庭提供更多保护。新政策要求开发人员确保其应用满足针对儿童的应用的所有必要政策和法规要求，这些应用针对儿童的内容，广告以及他们如何处理个人身份信息。

在Playstore->商店状态->应用内容

Answer 4

Google Play定期更新政策，这是新政策...

家庭政策更新

第1步：使用Google Play帐户登录

选择要发布的应用，然后从左下角选择发布管理->>应用发布，如下所示。

第2步：点击“应用内容”选项，然后按照屏幕

问题1：单击“开始”选项，然后完成所有问题并按照以下步骤提交

回答您的应用支持的正确年龄段。

示例：我选择了18岁及以上

问题2：请儿童回答您的问题

示例：我选择“否”是因为我的应用程序对儿童没有吸引力

提交：单击下一步，最后提交

最后一步返回并选择要更新的应用，然后选择“发行管理” >>“应用发行...”，现在您将找不到任何错误...

@Ambilpura

Answer 5

在应用内容中添加有效的隐私权网址
并使用此简单的隐私和政策生成器 Click here

Answer 6

注意您的广告页面上应用级别下的“屏蔽控制”并检查“广告内容分级”。

Answer 7

以下是在 Play 管理中心添加测试凭据的最新方法：

1. 打开 Play 管理中心并转到 App content page（政策 > 应用内容）。
2. 在“应用访问”下，选择“开始”（或者，如果您之前添加了应用访问说明并且想要进行更改，您将看到并选择“管理”而不是“开始”。）

3. 点击 + 添加新说明并提供您的访问详细信息。

4. 使用“任何其他说明”字段让我们知道您的登录机制是否有任何特殊之处，例如使用一次性密码、多重身份验证或使用两个以上字段的登录。然后，按“应用”按钮。

来源：https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9859455?visit_id=637584518828340026-1664302252&rd=1#app_access