Question

当客户在此时回复该号码时，我将使用twilio php库使用Twilio号码向我的客户发送第一条消息，代理会话将创建该会话并将其（客户和公司）都添加到该会话中。

公司将使用新生成的代理号码接收客户回复 “直到一切正常为止”，但是如果公司回复该消息，则客户将从新生成的代理号码而不是旧的Twilio号码得到答复。

以下文本说明了该过程：

发送第一条消息：

    Twilio number       Customer number
    (xxxxxx6840)  --->  (xxxxxx6866)

客户回复：

    Customer number        Twilio number       Proxy number         Company number
    (xxxxxx6866)     --->  (xxxxxx6840)  --->  (xxxxxx6872)  --->   (xxxxxx2786)

到目前为止，一切正常。

公司回复

    Company number       Proxy number     Customer number
    (xxxxxx2786)   --->  (xxxxxx6872)---> (xxxxxx6866)

如果公司答复，则客户将从新的代理号码获得该答复。我们想要的是：

Company number       Proxy number     Twilio number      Customer number
(xxxxxx2786)   --->  (xxxxxx6872)---> (xxxxxx6840)  ---> (xxxxxx6866)

谢谢

Answer 1

您是否按照此处记录的步骤进行会话外回叫？

会话外回调响应指南 https://www.twilio.com/docs/proxy/out-session-callback-response-guide

遵循该过程应提供您想要的方案。

此外，这还增加了更多见识。

使用保留号码和自动创建功能来支持“在线目录”方案 https://www.twilio.com/docs/proxy/using-the-reserved-numbers-and-auto-create-functionalities-to-support-the-online-directory-scenarios

一对多蒙版通信twilio代理服务

1 个答案: