从Proxy Service直接切换到Studio Flow时，无法与SMS进行Flex集成

Question

我正在尝试Twilio Flex。我已经从Flex模板开始安装了项目，并且工作正常。 当我转到Flex电话号码配置时，可以看到传入消息被路由到Flex代理服务。

1. 我不太了解Flex代理服务如何与Studio Messaging Flow集成。我可以在“消息流”日志中看到我的SMS消息，但是我不知道将Proxy Service确切配置在何处以将消息路由到此流
2. 当我尝试更改Flex电话号码配置，以便在直接调用Studio Flow（消息流）时收到新消息时，它停止工作，并且我再也看不到消息在Flex Agent仪表板中弹出。

显然，代理服务在后台执行其他操作（而不是路由到相应的工作室流程）。这里有什么建议吗？

Answer 1

Twilio代理用于协调从多个通道到Flex代理UI的消息。在后台，它将消息消息通道（如SMS）桥接到聊天会话。无需手动配置代理服务，Flex会自动为您完成。您可以在Flex Management Console上为Flex配置电话号码。您可以在同一页面上将消息传递通道链接到Studio流。每当创建新对话时都会触发此流程。

您不能直接使用Studio Flow配置电话号码以将其用于Flex。渠道的流量始终在Flex Management Console上配置（从下拉菜单中选择）。