从Proxy Service直接切换到Studio Flow时,无法与SMS进行Flex集成

时间:2019-01-23 15:22:44

标签: twilio twilio-api

我正在尝试Twilio Flex。我已经从Flex模板开始安装了项目,并且工作正常。 当我转到Flex电话号码配置时,可以看到传入消息被路由到Flex代理服务。

  1. 我不太了解Flex代理服务如何与Studio Messaging Flow集成。我可以在“消息流”日志中看到我的SMS消息,但是我不知道将Proxy Service确切配置在何处以将消息路由到此流
  2. 当我尝试更改Flex电话号码配置,以便在直接调用Studio Flow(消息流)时收到新消息时,它停止工作,并且我再也看不到消息在Flex Agent仪表板中弹出。

显然,代理服务在后台执行其他操作(而不是路由到相应的工作室流程)。这里有什么建议吗?

1 个答案:

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Twilio代理用于协调从多个通道到Flex代理UI的消息。在后台,它将消息消息通道(如SMS)桥接到聊天会话。无需手动配置代理服务,Flex会自动为您完成。您可以在Flex Management Console上为Flex配置电话号码。您可以在同一页面上将消息传递通道链接到Studio流。每当创建新对话时都会触发此流程。

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您不能直接使用Studio Flow配置电话号码以将其用于Flex。渠道的流量始终在Flex Management Console上配置(从下拉菜单中选择)。