如何通过cvp脚本一个接一个地处理呼叫?

时间:2019-05-28 13:54:17

标签: ip call center voice cisco

我有一个问题,要求一个接一个地处理呼叫。一旦第一个呼叫进入我们的决策循环,另一个呼叫应该被重定向到一个不同的循环,直到处理第一个呼叫。当2个呼叫在脚本中输入第二个Appart时,我们会遇到一个问题,呼叫工作室会同时处理它们。 以某种方式可以动态分离这些呼叫?

我们已经尝试使用设置的局部变量elemtn分隔调用,但更新速度不足以区分不同的调用

我们需要一次调用一次而不是一起输入脚本

1 个答案:

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您可以通过在icm中添加一个5秒钟的等待节点来进行管理 。当呼叫在icm中输入vxml脚本时,我们会增加5秒的延迟。 在等待节点之前添加%分配器节点,该节点将具有两条路径 一会等待5秒,一会没有等待。所以什么时候 同时发出两个呼叫,其中一个将等待 这样一来,您就可以立即做出决定,并且可以在两者之间进行翻转。