我写了一个用于星号队列系统的墙板。该文档说,当座席转移呼叫时,应将ATTENDEDTRANSFER(或BLINDTRANSFER)事件日志自动添加到queue_log文件中。不幸的是,日志文件(在我的情况下为queue_log)中没有任何转移呼叫的行。是否需要更改任何设置以使系统正确记录它们? 当我检查CEL文件时,我看到了传输日志。因此,系统正在为CEL正确记录日志,但没有为queue_log记录日志。 我试图将呼叫转移到另一个座席,一个IVR和另一个不是任何队列座席的用户。结果是相同的,没有传输过程的日志。
有什么建议吗?
我使用以下内容: 星号版本:13.22.0 Freepbx 14.0.5.25 所有中继线和客户端都通过SIP连接
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如果您的手机确实通过内部功能进行传输-没有日志条目。
您已解析AMI事件以获取所需信息。
编写自己的队列墙板非常困难。队列模块确实有很多问题。 可以推荐阅读一些已经写好的模块,例如https://www.asternic.net或queuemetric