Question

我们有2个环境（分期和Beta版），并使用演示客户帐户（两者均相同）。我没有，但是docusign webhook请求仅在分阶段前就停止工作了。我们没有做太多改变。现在，在Docusign管理员的“失败的连接通知”部分中，我们得到了The request was aborted: The connection was closed unexpectedly.。我搜索了错误消息，但没有得到任何有用的信息。

您能否告知此错误是什么意思，或者我可以如何调试/修复该错误？

更新：从Docusign管理员“连接失败通知”-link on the picture

我还从Docusign日志中下载了13_OK_GetConnectFailures.txt文件，例如：

{"type":"failure",
 "failures":[{
    "accountId":"8c188fc6-e77a-4777-843b-bb4595835d48",
    "envelopeId":"78c31c0e-28e0-4a9d-bcc6-ac20d583eb18",
    "subject":"Please sign this document",
    "created":"2019-03-04T21:37:42.0300000Z",
    "userName":"Hanover Specialty Lines",
    "email":"our_email",
    "status":"completed",
    "lastTry":"2019-03-04T21:37:42.0300000Z",
    "retryCount":"0",
    "error":"https://our_domain_com/api/docusign/webhook :: Error - The request was aborted: The connection was closed unexpectedly.",
    "connectId":"Envelope",
    "failureUri":"/accounts/8c188fc6-e77a-4777-843b-bb4595835d48/connect/failures/16025814",
    "failureId":"16025814",
    "retryUri":"/accounts/8c188fc6-e77a-4777-843b-bb4595835d48/connect/envelopes/78c31c0e-28e0-4a9d-bcc6-ac20d583eb18/retry_queue"
 },

所以我看不到任何有用的描述...

更新：我尝试了webhook.site，下一条消息出现在DocuSign link to the picture中但是我也将生成的Webhook设置在本地计算机上，DocuSign向该Webhook发送了很好的请求。暂存env和我的本地计算机上的代码相同。

更新：我尝试替换所有.includeDocuments设置并将其设置为false，然后收到403代码错误see picture

  /**
   * Composing a notification is complex and requires to prepare several layers under
   * the main EventNotification object.
   *
   * @method getEventNotification
   */
  getEventNotification() {
    // Setup EventNotification settings
    const eventNotification = new docusign.EventNotification();
    eventNotification.url = this.configuration.webhookUrl;
    eventNotification.loggingEnabled = 'true';
    eventNotification.requireAcknowledgment = 'true';
    eventNotification.useSoapInterface = 'false';
    eventNotification.includeCertificateWithSoap = 'false';
    eventNotification.signMessageWithX509Cert = 'false';
    eventNotification.includeDocuments = 'true';
    eventNotification.includeDocumentFields = 'true';
    eventNotification.includeEnvelopeVoidReason = 'true';
    eventNotification.includeTimeZone = 'true';
    eventNotification.includeSenderAccountAsCustomField = 'true';
    eventNotification.includeDocumentFields = 'true';
    eventNotification.includeCertificateOfCompletion = 'true';

    // Add states to get notified on (Envelope and Recipient-level)
    const envelopeEvents = [];
    [
      'sent',
      'delivered',
      'completed',
      'declined',
      'voided',
    ].forEach(eventKey => {
      const event = new docusign.EnvelopeEvent();
      event.envelopeEventStatusCode = eventKey;
      event.includeDocuments = true;
      envelopeEvents.push(event);
    });

    const recipientEvents = [];
    ['Sent', 'Delivered', 'Completed', 'Declined'].forEach(eventKey => {
      const event = new docusign.RecipientEvent();
      event.recipientEventStatusCode = eventKey;
      event.includeDocuments = true;
      recipientEvents.push(event);
    });

    eventNotification.envelopeEvents = envelopeEvents;
    eventNotification.recipientEvents = recipientEvents;

    return eventNotification;
  }

Answer 1

通常，Connect错误消息The request was aborted: The connection was closed unexpectedly表示Connect系统尝试向您的服务器（您的“监听器”）发出HTTPS POST请求时未收到响应。

要调试，请仔细检查服务器的日志，以查看在连接错误消息中指定的时间是否有传入请求。然后了解该请求发生了什么。

由于该请求最终将由Connect重试，或者被同一信封的另一个通知消息所取代，因此，如果该请求很少发生，则没什么大不了的。

更新的答案

如果您没有看到对侦听器服务器的任何传入POST请求，则您的服务器可能在Internet上不可用。

请记住，您的侦听器服务器需要在公共互联网上可用，以便DocuSign可以向其发出POST请求。

通过向其发出POST请求来测试侦听器的网络连接。您可以使用curl来实现此目的（但您的测试计算机不应位于侦听器所在的网络或VPN上）。

或者您可以使用公共测试工具，例如https://www.apirequest.io/或https://apitester.com/

Answer 2

Docusign由于防火墙而被阻止，因为它未设置某些我们检查过的标头。因此，您需要检查防火墙设置。并检查此问题的其他答复。他们真的帮了我！

DocuSign Webhook通知已中止

2 个答案:

更新的答案