Freshdesk:自动处理“评分”电子邮件

时间:2019-03-14 20:17:33

标签: automation email-integration freshdesk

背景:我几乎没有编码经验(不精通API),因此最好使用自动化工具,但希望以最佳方式获得一些指导以完成任务。 '

我们需要每天至少两次向代理发送“响应”(代理发送的电子邮件数量)分数,以便他们评估其效率。作为替代方案,我们可以建立一个仪表板以轻松查看此信息。

问题:我该如何发送电子邮件到每个代理商gmail帐户,以及当天在Freshdesk上完成的回复数量?可以通过Zapier连接到googlesheets然后形成googlescript来完成此操作吗?设置显示所有座席得分的实时仪表盘会更容易吗?如果是,您将如何建议这样做?

1 个答案:

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鉴于大多数电子邮件客户端(gmail,Outlook等)对收件箱中的内容有更严格的规定以避免发垃圾邮件,因此发送电子邮件将非常困难。

但是您可以在Freshdesk中构建仪表板以显示此信息。 sdk对您需要的大多数内容提供默认支持。 这是Freshdesk中的dashbaord应用程序示例的博客文章:https://medium.com/freshworks-developer-blog/building-a-full-page-app-on-freshdesk-5ce17524277f