Outlook Custom Web加载项移动应用程序问题：不适用于少数帐户

Question

我开发了一个Outlook Web加载项，可以在Outlook本机客户端，移动应用程序和Outlook Web中使用该加载项，将文件上传到SharePoint在线文档库。

1. 在加载项中，JavaScript调用新的Office.js API getAccessTokenAsync。这告诉Office主机应用程序获取对该加载项的访问令牌。 （此后称为访问令牌，因为在此过程中稍后将其替换为第二个令牌。例如，解码的引导访问令牌的示例。
2. 如果用户未登录，则Office主机应用程序将打开一个弹出窗口供用户登录。
3. 如果这是当前用户第一次使用您的加载项，则提示他（她）同意。
4. Office宿主应用程序从Azure AD v2.0终结点为当前用户请求访问令牌。
5. Azure AD将引导令牌发送到Office主机应用程序。
6. Office主机应用程序将访问令牌作为getAccessTokenAsync调用返回的结果对象的一部分发送给外接程序。
7. 加载项中的JavaScript向与该加载项相同的完全限定域中托管的Web API发出HTTP请求，并且其中包含访问令牌作为授权证明。
8. 服务器端代码验证传入的访问令牌。
9. 服务器端代码使用“代表”流获取访问令牌。
10. Azure AD将访问令牌返回到加载项。
11. 服务器端代码缓存访问令牌。
12. 服务器端代码发出请求以交换服务器以获取附件并将​​附件上传到SharePoint。
13. SharePoint REST API将数据返回到加载项，然后可以将其传递到加载项的UI。
14. 当访问令牌过期时，服务器端代码可以使用其刷新令牌来获取新的访问令牌。

此加载项可在台式机和Web Outlook中使用，但在使用本机Outlook应用程序的移动设备中无法正常运行。

在移动设备中：对于某些帐户，它是随机工作的，而与设备无关，相同的代码对于其他帐户则不起作用。

我们已经验证了Outlook版本，设备，帐户权限级别，没有看到任何问题。调试时，我们怀疑问题可能在于处理EWS服务器中的文档。在移动Outlook应用程序中，相同代码的附件令牌和ID值与台式机/网络客户端不同。

代码链接：https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/add-ins/get-attachments-of-an-outlook-item

我们在以下代码段中收到了上述链接中引用的错误。

ExchangeService service = new ExchangeService(); 
service.Credentials = new OAuthCredentials(request.attachmentToken); 
service.Url = new Uri(request.ewsUrl); 

var getAttachmentsResponse = exchangeService.GetAttachments(attachmentIds.ToArray(),
                             null,
                             new PropertySet(BasePropertySet.FirstClassProperties,
                             ItemSchema.MimeContent));

getAttachmentsResponse.OverallResult returning  ERROR in mobile for particular users