Dialogflow如何将查询字符串/对话存储到参数？

Question

我正在为我们的IT支持团队构建一个聊天机器人。 我们正在将该机器人与Jira Service Desk集成在一起，以便根据与用户的对话创建票证。

这是流程

1. 用户通过网络聊天联系IT支持，说他们想报告问题
2. Bot将询问用户的电子邮件地址，以检查用户是否具有有效的支持合同
3. 在与用户的对话中，漫游器将确定问题的严重性
4. Bot调用JSD Api在履行中创建票证

对于上述第4步，要创建JSD票证，我们希望传递问题的摘要和描述。

如何存储对话/查询字符串（与任何实体无关，但与整个对话无关）作为intent参数的摘要/说明？

我可以从webhook设置参数值吗？

Answer 1

可能更容易的是在Webhook的context参数中保存所需的任何内容（用户所说的内容，内容的任何部分等）。只要上下文中的生存期计数器不减为0，它就会在您的所有会话对话中进行。您可以通过实现Webhook的每一轮更新此上下文参数。