只是想知道是否有人遇到过同样的问题。我在联系人流中使用了“转移到队列”块，以便将呼叫转移到另一个队列，在该队列中总是有一个可用的“代理”，他总是接听电话（尝试模拟语音邮件系统）。我希望客户不知道他们正在转移到另一个队列，但是“转移到队列”块始终会提示一个音频，说“您的通话对我们非常有价值，并且会得到答复.....”。
关于如何摆脱这一点的任何想法？ GUI中没有配置选项。
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这由为呼叫设置的客户队列联系流程控制，您听到的是默认的客户队列联系流程。您可以通过创建新的客户队列联系流程并分配该呼叫要使用的行为来自定义行为。您必须先在主Contact Flow中使用适当的Set块设置Customer Queue流，然后再单击Transfer to Queue块，否则它将使用您现在听到的默认流。
Amazon Connect文档here
中介绍了不同类型的联系流程。