Question

我正在使用MVC来管理BMC票证的提出和解决。但是，对于某些组，将更改类型选择为“已解决”后，会打开其他字段我尝试向这些字段输入值，但仍然无法解决该事件。下面是使用的代码，

StagingRequest.Incident_Nature = "NA";
StagingRequest.Network_Infrastructure = "NA";
StagingRequest.Incident_Element = "NA";
String ss = _WS1.HelpDesk_Modify(_AI1, StagingRequest.Incident_Number, StagingRequest.Type_of_Change, StagingRequest.Status_Reason, StagingRequest.Group_Name, StagingRequest.Assignee_Login_ID, StagingRequest.Resolution, StagingRequest.Incident_Nature, StagingRequest.Network_Infrastructure, StagingRequest.Incident_Element, StagingRequest.WorkLog_SupportDiary, StagingRequest.Work_Info_Notes, StagingRequest.Expiry_Date);

请注意，我尝试在这3个字段中仍然输入相同的错误“无法修改：ERROR（100000308）：；”；在解决票证之前，请为以下字段选择值；“事件性质”，“网络基础结构”和“突发事件元素”。

不需要其他字段的其他组使用以下代码，

String ss = _WS1.HelpDesk_Modify(_AI1, StagingRequest.Incident_Number, StagingRequest.Type_of_Change, StagingRequest.Status_Reason, StagingRequest.Group_Name, StagingRequest.Assignee_Login_ID, StagingRequest.Resolution, null, StagingRequest.Cause_for_SLA_Violation, StagingRequest.SLA_Comments, StagingRequest.WorkLog_SupportDiary, StagingRequest.Work_Info_Notes, StagingRequest.Expiry_Date);

Answer 1

分析补救措施中各组的差异。在解决事件时，某些小组在补救方面有不同的定制方式

ASP网络中的BMC补救票状态更改错误

1 个答案: