在哪里可以找到BMC Remedy第三方集成列表？我在他们的网站上什么都没找到，他们的销售部门让我联系了我不打电话的客户服务，因为我没有客户编号。
我的公司正在考虑将BMC Remedy用作客户事件系统，如果我可以将其与某些软件集成，那就太好了。例如，我们可以有一个内部开发跟踪系统，如Jira，Redmine，MantisBT，Trak等，它们将与Remedy集成。或者，让Rememdy本身与Hudson或CruiseControl等集成。
到目前为止，我发现似乎没有任何东西可以与Remedy集成 - 即使是与Hudson和Jira等大量集成的软件包也是如此。我真的不在乎是否存在第三方专有集成，但我想确保它们已经存在而不是您需要做的就是以400美元的价格聘请某人为您编程一切。我想确保有一些东西现在并且不承诺可以做到，然后发现你真的做不到。
答案 0 :(得分：8)
我可能在这里参加派对有点晚了，但是我想让这个信息可供以后正在寻找这个答案的人使用。 BMC Remedy在Java中有一个API，它使用C语言中的本机库，以及Perl和其他能够调用本机代码的语言的绑定。如果您可以与任何这些语言集成，您可以编写自定义集成程序并与之集成。正如'Gary L'所提到的，Remedy还可以将任何形式作为Web服务公开，根据我的经验，它具有简单的界面。
自提出原始问题以来，BMC已在其Wiki上创建了a doc with a wealth of information。一家瑞典公司RRR也有collected every version of the Remedy Java API，并且在一个页面上需要本机库。您似乎不再需要支持ID来访问这些页面并下载API文件。
希望有人觉得这很有帮助！
答案 1 :(得分：6)
您对“整合”的定义与其版本不同。它们的集成版本意味着如果源系统公开其数据，那么您可以配置ARS以检索该信息并将其映射到其系统中的类（表单）。他们有一个“通用”集成系统，您必须自定义。它有三个广泛的领域：
我查看了他们对您提到的系统（Jira，Redmine，MantisBT，Trak）的在线支持，如果没有您自己的自定义设置，我们看不到任何能够实现上述三种功能的内容。通过我在这个系统上完成的工作，我并不感到惊讶。
我今天在一个项目上工作，编写自定义代码执行上述项目。这是一个配置/开发对我们来说很重要的系统。您的评论：“您所需要做的就是以400美元的价格聘请某人为您安排一切。”与我们与系统的关系并不太远。
答案 2 :(得分：2)
Remedy集成还有另一种选择：Web服务。
BMC Remedy可以轻松创建Web服务（WSDL）。它为您创建SOAP和XML。当您购买Remedy事件管理模块时，它包含开箱即用的Web服务，允许它使用和/或发布Web服务，这使得它可以轻松地与Intranet上的其他系统集成或从外部集成。有BMC出版物提供有关ITSM集成的详细信息 - 但您需要一个客户/支持ID才能从BMC的网站上获取它。
答案 3 :(得分：0)
是和否Web Services集成。我正在开发的版本8系统提供了一些Web服务，但它们并不完整。因此，我能够执行许多功能（主要是只读），专门用于自定义显示和变更请求检查，以及提交变更请求和工作订单。但是许多功能都没有Web服务，我最终通过Web用户界面（使用自定义浏览器控件）强制更改任务日期或创建任务。丑陋但有效。如果您知道秘密函数名称并且可以处理游戏中的动态命名约定，则可以使用中间层JavaScript调用。对于那些迫切希望进行某种集成的Remedy用户，可以采用一些方法。
答案 4 :(得分：0)
BMC产品可以实现少量OOTB集成，但如果您想与其他产品一起使用，则必须编写Web服务（REST或SOAP）
像IBM或cisco这样的公司已经制作了与Remedy集成的连接器。
答案 5 :(得分：0)
只需在此处添加更多详细信息： 我还做了大量的直接SQL进行补救集成。 如果您很小心并且知道自己在做什么，则可以让存储的proc在补救表中创建合法/有效记录。 （如果做错了，则记录将不会加载到客户端中，而在旧版Windows客户端中实际上会使客户端软件崩溃。）