如何从Web浏览器接收Twilio号码的来电？

Question

使用Twilio for Java，我想知道如何使我们的Call Client应用程序接收来自传入呼叫到Twilio号码的呼叫的过程。

每个“呼叫客户端”都是一个网络浏览器。

• 要实现这一目标的步骤是什么？
• 基于Web浏览器的应用程序需要什么才能接收呼叫？
• 将 Twilio Worker 映射到特定浏览器的策略是什么？

Answer 1

这里是Twilio开发人员的传播者。

您想要的是TaskRouter和Twilio Client的组合。

TaskRouter将负责排队呼叫并将其路由到可用的代理。 Twilio Client将允许您在浏览器中接听电话。

为了更好地理解这一点，我建议您首先浏览此TaskRouter tutorial，然后再浏览Twilio Client JavaScript quickstart，这应该使您有足够的能力将两者放在一起，并在浏览器中进行TaskRouter路由呼叫。

另一件事，如果您希望建立某种联系中心，以便座席可以在浏览器中接听电话并挂接到其他服务，那么您可能要考虑Twilio Flex，它可以完成所有这些工作为您准备好包装盒，然后让您可以灵活地扩展所需的方式。

让我知道你过得怎么样。