Office API对getUserIdentityTokenAsync（）的调用返回空令牌

Question

我们的Outlook加载项可以为我们的生产客户成功运行，除了一个特定的租户。

有了这个租户，对getUserIdentityTokenAsync()的Office API调用将返回一个空令牌。

这是我通过查看日志确定的结果：

1. 当他们从Mac Outlook客户端访问加载项时，getUserIdentityTokenAsync（）返回“ Status” =“ failed”，错误代码为“ 9017”。

2. 当他们从Chrome或Firefox访问插件时，getUserIdentityTokenAsync（）返回“ Status” =“ succeeded”，但令牌值为null。

他们的自托管Microsoft Exchange服务器版本为15.1.1531.3，我已经确认Exchange Web Services已启用。

有人知道这种方法为什么不能返回令牌吗？