TaskRouter:离开队列

时间:2018-11-07 15:14:55

标签: twilio twiml twilio-taskrouter

我正在建立一个呼叫中心,我需要一种让人们“走出队列”以留下语音邮件 OR 的方法,将其重定向到紧急联系人。 我希望他们每2分钟左右有一次选择(这是医疗热线)。

我能想到的最好的方法是在waitUrl动词上使用<Enqueue>,该动词会定期为呼叫者按1表示语音邮件,或按2表示紧急情况。

如果我只需要一个或另一个,我可以简单地使用<Leave />并将<Enqueue>之后的动词重定向到某个地方或捕获录音。

不幸的是,由于我在<Gather>期间waitUrl(数字1或2),我需要<Leave />动词才能根据数字将我带到特定的URL /动作-这是不可能的

对此有任何创造性的解决方案吗?

谢谢

1 个答案:

答案 0 :(得分:1)

这里是Twilio开发人员的传播者。

获取<Leave>的结果时,不用<Gather>,而是可以use the REST API to redirect the call

有帮助吗?

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