通过RDP和Server Stick关闭Windows Server 2012 R2

Question

我们正在IBM Server上使用Windows Server 2012 R2 OS。 最近，当我们尝试安装修补程序并单击“通过远程桌面重新启动”窗口时，出现了一些问题。 （我们尝试了很多次，每次我们安装不同的补丁程序，但遇到相同的问题）

情况是：

1. 通过RDP单击重新启动按钮后，RDP窗口在很短的时间内关闭。
2. 但是，我们仍然可以通过其他计算机对服务器执行ping操作，并且服务器仍在运行。
3. 在尝试检查情况时，尝试通过物理访问服务器机房中的服务器来输入 Ctrl + Alt + Del ，服务器对键盘没有任何响应，但是可以移动鼠标图标。 / li>
4. 当尝试使用nmap扫描服务器时，获得了以下信息

Nmap扫描信息：

C:\WINDOWS\system32>nmap -O <IP>

Starting Nmap 7.60 ( https://nmap.org ) at 2018-10-28 16:39 China Standard Time
Nmap scan report for (<IP>)
Host is up (0.00035s latency).
Not shown: 991 filtered ports
PORT      STATE SERVICE
111/tcp   open  rpcbind
135/tcp   open  msrpc
139/tcp   open  netbios-ssn
445/tcp   open  microsoft-ds
2049/tcp  open  nfs
49152/tcp open  unknown
49153/tcp open  unknown
49154/tcp open  unknown
49155/tcp open  unknown
Warning: OSScan results may be unreliable because we could not find at least 1 open and 1 closed port
Aggressive OS guesses: Microsoft Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2 (98%), Microsoft Windows Server 2012 R2 (94%), Microsoft Windows 7 Professional (93%), Microsoft Windows Phone 7.5 or 8.0 (92%), Microsoft Windows Server 2008 R2 or Windows 8.1 (92%), Microsoft Windows 7 Professional or Windows 8 (92%), Microsoft Windows Vista SP0 or SP1, Windows Server 2008 SP1, or Windows 7 (92%), Microsoft Windows Embedded Standard 7 (92%), Microsoft Windows Vista SP2, Windows 7 SP1, or Windows Server 2008 (91%), Microsoft Windows Vista Home Premium SP1 (91%)
No exact OS matches for host (test conditions non-ideal).

OS detection performed. Please report any incorrect results at https://nmap.org/submit/ .
Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 11.94 seconds

我对该服务器发生了什么感到非常困惑，该如何检查和解决此问题？
谢谢。