我有三个电话号码,每个电话号码与一个不同的队列相关。
还有一个路由配置文件,我只能在其中设置一个默认的出站电话号码。
如何根据客户之前打过的电话号码动态设置拨出电话的合适号码?
例如:如果某个客户致电+1234567890,则拨出电话应来自同一号码。如果是在+1111155555上调用的,则拨出电话应来自+1111155555等。
我找到了本指南https://blogs.perficient.com/2018/07/10/amazon-connect-introduces-dynamic-outbound-caller-id/,并且还尝试使用此文档https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-lambda-functions.html。但是我没有使用lambda函数的经验,也不知道如何正确使用它。
谢谢。