某些用户看不到加载项命令

Question

2017年，我更新了Outlook加载项以使用加载项命令，而不是现在不建议使用的自定义窗格。从那时起，我们所有的用户都一直在使用新版本而没有任何问题。但是，最近，我们中至少有2位用户看不到任何加载项命令。他们仅在电子邮件阅读视图中看到已弃用的自定义窗格按钮。当他们尝试打开自定义窗格时，显示错误：

这同时在Outlook 2016桌面（版本1807）和Outlook Web Access上发生。通过Office商店删除加载项并重新安装该加载项（不是侧面加载）似乎无法解决问题。安装外接程序时，他们是否有可能获取过时的清单文件？

清单文件：https://drive.google.com/file/d/1gtDbO5NdiRyvTqSMcP04oeVvHXK8U7DQ/view?usp=sharing