Outlook 2016加载项对某些用户不起作用

Question

我们创建了一个Outlook插件，它将我们的自定义CRM与Outlook集成在一起。在读取和撰写模式下，命令按钮被添加到消息中。单击按钮时调用函数文件。

加载项清单会在所有计算机上正确传递验证和安装。但是在Outlook 2016桌面（仅限）上，我们在某些计算机上看到错误。确切的错误消息说：“我们很抱歉，我们无法访问[NCS Outlook加载项]。确保您有网络连接。如果问题仍然存在，请稍后再试。“（[NCS Outlook加载项]是我们加载项的名称。）

请注意，单击加载项命令按钮后，此消息立即显示。它没有首先说“[NCS Outlook加载项]正在处理您的请求”，就像发生错误时加载项一样。

我们尝试过Outlook日志记录，并且在日志中找不到任何有用的内容。我们检查了设置并禁用了其他加载项。我们还测试了具有用户帐户的计算机。同一个用户将在一台机器上出错，而​​在另一台机器上出错。简而言之，似乎错误是机器特定的而不是与配置文件相关的。

安装的Office 365版本：1705（Build 8201.2209）。

Answer 1

我们在Outlook 2016中遇到了这种确切行为，解决方案是为受限制和互联网区域启用保护模式。

最简单的改变方法是在IE浏览器中。

1. 在Internet Explorer中，单击工具按钮，然后单击 Internet选项。
2. 点击安全标签，然后选择受限制的网站区域。
3. 选中启用保护模式复选框，然后点击确定。
4. 重新启动Internet Explorer。

以下是更多信息： https://support.microsoft.com/en-us/help/2761180/apps-for-office-don-t-start-if-you-disable-protected-mode-for-the-rest

Answer 2

试试这个：

1）关闭Outlook

2）重命名文件夹C：\ Users \％USERNAME％\ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook    到C：\ Users \％USERNAME％\ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook.OLD

（％USERNAME％是当前用户名。）

3）启动Outlook，设置用户配置文件

4）添加/测试加载项。

如果可行，那么在旧的Outlook配置文件中会出现问题。但是如果出现同样的问题：退出Outlook，删除Outlook文件夹并将Outlook.OLD重命名为Outlook。

Answer 3

在开发计算机上卸载 Visual Studio 2015之后，我遇到了完全相同的问题。 （我一直在使用Visual Studio 2017进行Outlook加载项开发。）

重新安装Visual Studio 2017后，问题就消失了。Outlook2016安装与该问题无关，我根本没有更改过Outlook或其配置文件。

这表明问题出在某种程度上与计算机上的SDK工具有关...也许与.Net框架有关？

如果我在客户计算机上遇到此问题，我将尝试重新安装或修复.Net框架，或者也许重新安装Outlook（假定它包含一些已损坏的加载项工具。）

只是将其传递出去，以防其他人受益。