你如何开始知识转移？

Question

您是否使用正式活动让人们在您的IT部门进行交谈？就像社交场所的月度聚会，内部维基/聊天空间或仅仅是一些关于技术或项目的演示文稿的常规“信息市场”由您的员工为您的员工制作？您是邀请销售人员参加还是仅为程序员举办的闭幕活动？

您如何让人们参加这些活动？你允许他们把工作时间花在知识转移上吗？或者您是否将其理解为工作时间的一个组成部分？

我想知道如何监控知识转移本身的进展。您如何发现项目中关键的一人失败点？有几种方法可以避免它，例如人员交换或“fifo”尝试修复错误。

注意：好的，这是一个非常非常嘈杂的问题，我希望在几条评论之后修复它。抱歉，混合。

编辑：我个人的经验是，人们开始做出贡献的障碍非常大。看起来他们不会花费（最少）额外的时间来编辑我们的wiki，或者花一小时在下午与开发人员讨论技术主题。这就像人们不喜欢我们的维基，我们的文档管理系统或会议。也许是因为它全部免费使用，而不是由管理层强制执行。但我不想强迫人们参与其中 - 但这是正确的方式吗？

一个例子：我们的wiki包含有关项目的页面，告诉谁在这些项目上工作以便在遇到问题时获得第一次联系。但除了同事和我之外，没有人创建这个页面......

Answer 1

我认为以上所有。但是你忘记了最重要的方式。

转移知识的最有效方式是让人们一起工作。您可能会考虑进行一对一的代码审查，甚至可以结对编程，并将知识转移作为工作的一部分。

Answer 2

知识转移和知识管理有一个缺点。他们似乎花了很多钱：如果每个人都知道我所知道的，我还需要吗？我总是用它来让别人加快速度，我从中获得了什么？

最好的方法就是举个例子。分享你的知识;在维基，关于它的博客，谈论它，使其易于访问，并谈论你从中获得的好处：更少的人来中断和问你的东西，因为他们可以轻松地得到答案，甚至没有起床。告诉他们你还在那里。

这与提到的所有其他事情实际上将胜出。还有一件事：在我离开之后（我主动），我的一个雇主继续向我支付我工资的三分之一，只是为了保持我的知识基础的运行。他必须这样做吗？不，无论如何，这是他的财产。但它激励了那些仍在为他工作的人们分享他们的知识。

Answer 3

我认为这取决于您尝试转移的知识。我发现了以下内容：

技术知识：“如何引导”屏幕截图和简短演示 - 类似于您在会议中看到新功能的方式。这样做的额外好处就是当您离开公司时所记录的内容。

解决问题：非正式讨论，简短的内部项目，经验教训以及每个人负责更新的内部常见问题解答系统。

软技能（人际交往能力）：社交会/郊游/非正式活动等。

虽然测量很难，但无论你如何转移你的知识，总会有不同程度的吸收，毕竟，仅仅因为我做某事并不意味着它是正确的。另一个开发人员/设计人员/经理可能会采用不同的方式来做同样的事情并获得相同的最终结果。

Mauro

Answer 4

在我的工作场所，我们使用维基。工作场所足够小（约20人），因此您可以随时询问参与特定项目的人员，但是在您询问“专家”之前，您可能希望在wiki上进行搜索。如果您在维基中找不到答案，那么您应该在与同事讨论后添加答案。

Answer 5

一个字：午餐

Answer 6

您应该鼓励人们了解您希望他们做的事情。你应该“喂养动物”。看看stackoverflow;你怎么看待徽章？为什么你认为这个奇妙的东西存在？感谢 ego ，没有什么是你无法完成的。给他们徽章，真正的徽章，可穿戴的徽章。他们会幸福地穿着，他们会幸福。

是的，是的，我是老板:)。

Answer 7

虽然我还是学生，但是当我12个月前完成工作经验时，公司内部的所有IT部门（我在为该地区拥有多个矿场的大型公司“工作”）都会举行每日电话会议，每个员工都会说出他们一直在做的事情，然后谈论他们发现的新事物和任何其他有趣的小玩意儿。

Answer 8

到目前为止，我已经看到了几种方式：

• Wiki适用于内部知识，例如环境，项目特定主题。

• 开门政策

• 鼓励提问。

• 自愿介绍。找出谁有特殊知识，并使其简单而有吸引力，建立一个简短的介绍。

• 项目验尸文件。项目完成或终止后由项目团队外部人员主持的总结会议。

• 强制性演示。

  • 项目演示时，它们上线。使用的技术等。
  • 如果有人被派去参加会议，他应该看一看他所看到的新技术。